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1. Métodos de Envío

• Ofrecemos varias opciones de envío para su conveniencia, como Envío Gratis y Envío Prioritario. Puede elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
• Los tiempos de entrega varían según la opción de envío seleccionada y la ubicación del destinatario.

2. Tiempo de Procesamiento

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Durante períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse.

3. Tarifas de Envío

• Las tarifas de envío se calculan en función del peso del paquete, la opción de envío seleccionada y la dirección de entrega.
• Las tarifas exactas se mostrarán al finalizar la compra.

4. Confirmación y Seguimiento del Envío

• Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado, que incluirá el número de seguimiento y la información del transportista.
• Puede rastrear su pedido en línea utilizando el número de seguimiento proporcionado.

5. Retrasos en el Envío

• No nos responsabilizamos por retrasos en la entrega causados por condiciones climáticas, retrasos del transportista, problemas aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.

1. Condiciones de Devolución

• Aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales intactas.

2. Proceso de Devolución

• Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en comercial_1@entallarte.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
• Le proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío del producto.

3. Costos de Devolución

• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
• En caso de productos defectuosos o incorrectos, cubriremos los costos de envío de la devolución.

4. Reembolsos

• Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 7 a 10 días hábiles.
• El reembolso se emitirá a través del método de pago original utilizado para la compra.

5. Intercambios

• No ofrecemos intercambios directos. Si desea un producto diferente, devuelva el artículo original para obtener un reembolso y realice una nueva compra por el artículo deseado.

6. Artículos No Retornables

• Algunos productos no pueden ser devueltos, como artículos en oferta, tarjetas de regalo y productos de higiene personal (por ejemplo, ropa interior, cosméticos abiertos).

Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en comercial_1@entallarte.com o al 3006432695.